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4月19日，理光(中国)投资有限公司 董事(兼)直销业务单元及生产型打印事业部总经理 高方志先生一行莅临A.O.史密斯考察交流。

理光集团(RICOH)是国际商务办公领域及光学领域设备的生产制造商,在全球200个国家和地区开展业务,始终在为客户的数字化变革、印刷和图像解决方案等业务的成功提供数字化服务。此外，理光集团还提供云服务和网络设备，以及数码相机、热敏媒体、电脑设备、半导体等。理光(中国)依托日本理光作为首家「OA设备制造厂商」所积累的70年全球领先的研发和管理经验，向用户提供强有力的商务活动解决方案和周到细致的服务。

此次高总率队来访A.O.史密斯，旨在深度了解A.O.史密斯在企业文化、经营理念等方面与理光的重合度，并就“智慧+办公的企事业单位全场景应用解决方案”进行沟通交流，共同探讨双方在OA办公领域全面合作的可能性。

让企业文化从口号到行动，转变为生产力

信任共建，共同发展

A.O.史密斯（中国）市场副总经理兼商用产品营销总经理张晖总邀请高总一行，参观了A.O.史密斯环境电器工厂企业文化长廊和商用净水展厅。参观过程中，张总重点分享A.O.史密斯愿景及使命:“创造美好生活“，”成为行业领导者，为客户带来卓越的长期价值”。如何从口号到行动，最终转变为生产力，A.O.史密斯通过不断思考与实践，以三大文化密码（TOT 最重要的事、SOT 信任的速度、GPS 微笑公司）、全面服务战略、以及生态圈合规共建为重要抓手，用“诚信、创新、致力于客户满意”价值观与生态圈合作伙伴共同快速驱动业务。

对于商用净水业务版块，张总表示，A.O.史密斯的成功方法论同样成功应用在了与商业伙伴的合作模式上，卓有成效。比如：一对一交流（1 on 1），不仅是与合作伙伴高效建立深度信任的一个通道，更是保障全面服务质量的重要途径。提到全面服务，张总还特别推介了 “总裁直达通道”工具，它既实现了与用户的深度紧密沟通，更是以此为抓手，集服务、研发、质量、市场、销售全体系之力，推动“全面服务”战略的有效落地。A.O.史密斯通过这些全流程透明化、标准化以及在线化优质服务，让用户无后顾之忧，让商业合作伙伴更省心。

在详细了解A.O.史密斯企业文化，发展现状以及商用净水业务版块推出的创新技术研发成果，高总对A.O.史密斯强大的研发实力、持续创新的基因以及生态圈战略表示深度认可。为了全面了解合作模式，双方随后以座谈会的形式进行了探讨交流。

合力构建OA办公生态圈，

为企事业单位提供全场景应用解决方案

交流环节中，高总表示，理光（中国）同样希望构建OA市场，或者说数字化办公领域的生态圈。理光业务人员、服务人员，通过以核心产品解决方案为连接点，寻找与理光（中国）在经营理念、企业文化上有高度重合度的商业伙伴。此举目的在于强化技术实力并拉近与终端客户的关系，同时对市场变化做出预测，以拓展我们的运营业务。为了更好的满足客户的多样化需求，理光(中国)的业务模式也在不断迭代，从过去通过自身好的产品、好的服务。

获得终端用户对理光（中国）的认同与信任。到现在，理光（中国）考虑的是通过构建OA市场的生态圈，为终端用户提供“智慧+办公的企事业单位全场景应用解决方案”。这与A.O.史密斯商用净水的业务轨迹是高度一致的。

通过此次工厂参访交流，双方加强合作的意愿更加强烈，在此背景下，A.O.史密斯商用净水与理光（中国）还就业务融合、服务标准、优质标杆项目打造、业绩期许等方面达成了高度共识。通过强强联合，商用净水在OA办公领域的合作前景广阔。目前，商用净水行业还正处于蓝海市场，加上A.O.史密斯正在加速推进商用净水业务版块的技术创新与合作模式创新，这为双方展开合作提供了良好契机。

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