吉之美开水器 回归零售业本质家电行业的将来是全渠道服务增值

吉之美开水器 回归零售业本质家电行业的将来是全渠道服务增值

国内家电市场今年开年不利，整个行业面临“失速”危急，只有冷柜、水处理设备、洗碗机等少数产品保持增加。彩电、冰箱、洗衣机在线下市场持续不景气，线上渠道的增速也在放缓。

“今年1-5月份的国内家电市场北京网站建设，就像重庆的气候，原本炎天却有寒意。”6月21日的2018中国（重庆）家电渠道商TOP峰会上，奥维云网董事长文建平玩笑道。

国内家电市场今年开年不利，整个行业面临“失速”危急，只有冷柜、水处理设备、洗碗机等少数产品保持增加。彩电、冰箱、洗衣机在线下市场持续不景气，线上渠道的增速也在放缓。

（图片来源网络）

中国家用电器商业协会理事长彭宝泉说，今年上半年，受房地产市场疲软、新增消耗需求紧张不足等多重因素影响河北人事考试中心网，下滑趋势特别很是显明，态势特别很是严厉，中国家电流通畅业团体面临伟大挑衅。

中国家电零售业如何走出“失速”危急的阴影、积极拥抱新零售的潮流，成为业界关注的焦点。

“今天零售业出现许多新的转变。”文建平说，传统零售业态正在加速裂变，渠道变得碎片化、去中间化。家电连锁向郊区大卖场转型，百货向体验式卖场转型，线上线下结合的会员电商快速发展。同时，出现了家装渠道、社交电商等新兴渠道。加上，行业重心从渠道为王到产品为王。所以，渠道商的行业地位在下滑。

文建平认为，构建线上线下融合的全渠道模式，成为家电零售商的变革方向。电商运营模式必要重新梳理和升级、线下渠道扁平化和线上线下融合，是其中三大关键点。

在优化电商运营模式的过程中，文建平建议，传统零售商需捉住产品和定价两大关键点，不能把50%-60%精力放在低价商品，而是在差异化产品。用好线上流量盈利，提拔线上客户转化率。

与此同时，线下门店要进行数字化、场景化改造。重点是建立社群，通过社交、传播，建立新的营销势能。目前，消耗者在线下买东西前，八成会先用手机查信息。将来消耗者会更频繁在线上、线下转换，所以实现线上线下融合是最终的方向。

今年以来，京东家电敏捷在线下开店，阿里发展新零售，苏宁做伶俐零售，都表现了线上线下加深融合的趋势。但文建平重点谈了“拼多多”敏捷崛起带来的启发。他认为，拼多多在短短三年内发展了3亿用户，通过低价引爆了三四线原来没用过电商的群体，证实了社交电商的真实存在。“情感背书，打造爆款，缩短供给链，从‘人找货’到‘货找人’，是拼多多崛起的经验。”

一方面家电市场低迷，另一方面阿里、京东等电商平台加快向线下渗透，区域电器连锁商的出路在哪里？与会的家电业代表认为，服务增值而非靠赚取批零差价，是区域连锁的出路所在。

海尔集团副总裁、首席营销官李华刚认为，虽然出现了无人商店等新业态，但“无人商店不会长久”，由于用户必要交互和温情。海信科龙总经理贾少谦也认为，无人商店只是解决心理必要，无法知足用户的生理必要，所以线下渠道只要赓续优化产品结构和品质，将来仍然大有作为。

在美的集团用户与市场总监王新亮看来，曩昔两年无人商店很火，如今热度在降温，它是把人脸识别、移动付出等新技术在零售上的业态体现。其实，如今线上、线下已融为一体，从信息触达、购买、付出到送货，消耗者的整个购买过程，已经很难分清线上和线下。所以，零售业最紧张是回归本质——向消耗者提供商品和服务，并给他们和整个价值链创造价值。

事实上，区域连锁商正在这方面赓续探索。把门店改造为生活体例提案馆，加强门店的体验功能，把喝咖啡、看电影、听音乐、学烘焙等场景体验，融入家电卖场之中。

“我给大家一颗定心丸，线下实体门店仍然是中国零售业最紧张的战场。不管如今照旧将来，得实体店者得天下不变，关键是做好数字化转型。”文建平说。

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