今日,笔者有幸同中国热泵产业联盟年会的嘉宾一道来到艾欧史密斯(中国)热水器有限公司,一睹百年巨匠的风采。A.O.史密斯保持着领先行业的持续增长,这一切成就和信心的根本,源自于A.O.史密斯对质量的持续改进(CI),真正做到持续进行和全员参与,通过参观,我觉得A.O.史密斯真的可以称为行业标杆企业,我也讲一讲半天不到时间里,自己看到的最真实的A.O.史密斯。
早上,中国热泵产业联盟年会的嘉宾8点半酒店集合,整齐出发。4辆印有A.O.史密斯Logo的班车将138位参观者接送至A.O.史密斯工厂。
大概过了40分钟到达 A.O.史密斯中国总部,嘉宾们整齐的队伍来到A.O.史密斯会议室,A.O.史密斯新能源事业部总经理陆峰先生对于访客的到来致以诚挚的欢迎,尤其感谢中国热泵产业联盟秘书长宋忠奎先生亲自带队前来,来自欧洲、日本、韩国的嘉宾也来到了A.O.史密斯。
紧接着,嘉宾们在观看A.O.史密斯141周年宣传片后,嘉宾们在GEC大楼前合影留念,然后参观产品展厅。
在A.O.史密斯展厅中,A.O.史密斯各种领先技术的产品把嘉宾们吸引着看了很长时间。
在参观生产线之前,我们被要求戴上眼镜。开始,我还不明所以,后来进入车间之后,发现员工们都戴着眼镜进行工作,这是为安全防护。出发之前,大家被要求穿长裤,不要穿凉鞋和短袖,不过有些嘉宾在炎炎夏日下还是有些调皮,那就比较遗憾啦,A.O. 史密斯工厂里面禁止拍照,那我只能说对不起啦。
A.O. 史密斯工厂内部各产线排布紧凑而有序,依靠世界前沿的自动化生产技术,采用KUKA机器人焊接、组装和喷涂,为史密斯不断研发出的领先节能产品提供生产保障。
我们还看到A.O. 史密斯公司内部的机制,看板、产品和生产过程图例非常丰富,使一线员工对自身岗位有更深的理解,员工提交改进建议(CI),就会获得一定的积分,员工可以利用自己所积累的积分通过“CI 礼品自助申请系统”换取自己所喜欢的各种礼品,看似简单的激励但却体现着对员工建议和全员参与机制的重视。看过史密斯的工厂,我确认这是一个能够出好产品的地方。
参观结束后,笔者收获很多,A.O. 史密斯以自己对技术、研发的热情,书写了一个企业持续增长,再次看到其在机械加工、焊接、钢板防腐涂层和自动控制等关键技术的震撼场面,在热水器行业中有标杆示范作用。
经过半天的参观后,大约到了午餐时间,A.O.史密斯的员工午餐也是令众多来访A.O.史密斯工厂的宾客津津乐道的。每周菜谱都不同,每天都有三种不同套餐供选择。笔者体验了一回A.O. 史密斯的“糖醋排骨饭”套餐,以及餐后酸奶、水果、饮料,美餐一顿的感觉,一扫清晨早起赶路的疲惫感,的确很不错。仅从员工的一顿工作餐,可以看出A.O.史密斯如何做到让员工满意度。
不到半日的参观,A.O.史密斯却给笔者留下了深刻的印象,规范化的管理,佩戴护目镜,穿长裤等等,体现在A.O.史密斯的所有细节当中。这么告诉你,看了它的工厂和了解其企业价值观之后,你会对它的研发、生产、服务充满信心。正是因为A.O. 史密斯对产品品质的执着追求和不断创新,使之成为在中国近十几年来能够保持市场占有率持续上升的热水器品牌,并赢得了行业和消费者的尊重。