吉之美开水器 中国不合格产品召回 为何这么难

吉之美开水器 中国不合格产品召回 为何这么难

据韩国媒体报道称，由160名消耗者组成的原告团起诉了韩国某家电制造商，并索赔16亿韩元(约合140万美元)。据悉，此品牌生产的制冰成都水处理设备被检测出含有镍金属元素，涉及的用户的数量估计在87000人左右。对此，该品牌7月4日在其官网刊登的道歉信，采取事前检查、售后服务、补缀、退换等措施。

其实，不仅仅是在韩国，由成都水处理设备产品安全题目引发的公众聚焦事件在中国也习以为常。

今年7月中旬，上海市消保委对市售成都水处理设备进行的比较试验效果表现，成都水处理设备产品的安全性并不理想，部分产品存在重金属超标、易滋长微生物、净水结果较差的安全题目。其中，某品牌净水超滤机的铅、镉、汞三项重金属均超过增量限值，其中镉超标16.8倍、铅超标近7倍，这一产品同时还存在耗氧量增值超标等诸多题目。事件发生后，企业的回应、对产品的处理体例成为了消耗者、媒体、以及行业人士普遍关注的题目。

同是题目产品中韩企业处理体例天差地别

在上海市消保委和成都水处理设备企业的约谈现场，针对重金属超标的题目，某公司代表回应称，本次题目属于个体题目，公司已经启动了对该批次产品的物流追溯，将对所涉及到的用户及贩卖该批次产品商场的库存进行清点。其次，会重新检测该型号的贩卖产品，以此判断是否是批次题目。据悉，另外一家同样涉及重金属超标的公司未派人员参加该通气会。

相干负责人指出，在实验效果宣布之后，企业每每开脱说是个案。“但是我们呼吁题目商家对题目产品及时采取召回、下架措施，并共同推进产品安全。”

与此次涉事的中国企业不同，韩国企业选择了产品召回，并承诺对因使用题目产品而产生的消耗者健康题目负责，并透露表现将不再生产存在安全题目的成都水处理设备。除此之外，即便是没有购买这类成都水处理设备的顾客，假如盼望解约或是退换产品，公司也会积极配合。

在题目爆出后，虽然消耗者对韩国这家企业低效的前期举措进行了诘问诘责，但是该企业的回应态度和召回举动却显得特别很是明确。

中国企业自动召回的阻力仍然存在

我国《缺陷消耗品召回管理办法》实施7个月以来，缺陷消耗品召回工作取得了肯定的成效。同时，从题目成都水处理设备企业的回应态度息争决措施来看，不自动履行召回任务的征象仍然存在。

有行业人士分析称，国家制定的召回办法刚实施不久，所以整个市场、企业和消耗者对召回还不是很认识。而且，消耗品召回是“条例”，没有对相干企业形成一个很大的震慑力。

制度因素的确特别很是紧张，但必要说明的是，缺陷产品召回的责任主体和实施主体都是生产企业，企业的短视举动才是阻碍产品召回顺利实施的最紧张的因素。在中国，许多公司害怕损害企业的声誉，所以不敢贸然进行缺陷产品召回。

另外，产品召回的发展还有赖于整个运作系统的完美。虽然缺陷产品召回的责任主体和实施主体都是生产企业，但消耗者、社会舆论和国家监管部门对缺陷产品召回所起到的作用也不容忽视。

对此，质检总局会进一步增强面向生产企业的宣传培训工作，帮助生产者加强履行召回法定任务、承担社会责任的意识，加大对遮盖缺陷、不履行召回任务生产者的追责和曝光力度;另一方面，增强对消耗者的宣传教育。将进一步通顺投诉渠道，动员消耗者及时自动报告产品缺陷信息新疆人事考试，自动配合缺陷调查和召回百度优化排名，赓续进步产品安全意识和社会责任，营造人人关注、人人参与缺陷产品召回工作的优秀氛围。

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