顾久传:饮水方式多样化限制净水器发展
来源：pure365 日期：2016年06月20日 点击数：
2016年上海国际水展精彩粉呈，在热闹中开幕，也在热闹中落幕。净水从业人员到底在此次展会有什么收获，pure365不得而知，但展会中还是有许多亮点值得推崇；今天pure365整理了行业净水专家顾久传接受慧聪网的采访的内容，谈谈净水行业的那些事。
以下为采访内容：
这几年，净水行业突飞猛进，不同企业对净水机的好坏都是有不同的概念，按照您的概念，什么样的净水机才算是一台合格的净水机呢？
顾久传：合格的净水器是有标准的，符合标准的净水器才是合格的净水器，但合格的不等于好的，好的净水器要符合用户要求，能够把水质净化得更好，这样的净水器才是好的。
您刚才提到要符合标准，但是现在，行业标准这么多，对于企业来说，它也有一个最低的标准。可以说，这个行业的规范还是比较复杂的。在您看来，应该如何去规范我们这个行业？
顾久传：这个行业的标准主要分两个方面，一方面，规定净水器领卫生许可批件，有了批件之后才能生产，这样的话，卫生部门就是一个权威部门，他制定的标准你实际上是非执行不可的，因为不执行它的，达不到它的要求是领不到卫生批件的，你不能合法生产合法销售；另一方面，我们属于家电，家电有一个标委会，他也做出了很多国家标准和行业标准，在这一块，净水器也有，一个是国家标准，另一个是各种类净水器的行业的标准，在这一块，可能就更全面一些，卫生部门只是针对这个水质提出要求，只要喝了这个水，对人体健康，无毒无害，你不会喝了以后拉肚子，不会生病，卫生部门的标准就达到了。但对一个产品来讲，这只是一个方面，所以，产品的标准要求会更全面，除了卫生是最重要的，其它还有很多，比如电器安全，时间长了，电线因发热烧起来了，就是一个问题，所以，工业部门、标准部门制定的标准一般是轻工联合会提出来的，或者是工信部提出来的，它可能更全面一些，包括电器安全，还有结构安全，比如漏水就是结构不合理，强度不够造成的，此外，还有环保、噪音等，这是一个全面的标准，这一块也要遵守。
净水器行业这几年的发展速度是非常快的，有人说，净水行业就像前几年的厨卫行业一样高速发展，现在，厨卫行业已经回归到了常态，格局已经定下来，在您看来，净水行业正处于一个什么样的阶段？它以后的发展是直线上升，还是会突然出现一个调整期？
顾久传：总的来讲，净水行业还处于初级发展阶段，因为我们这个行业历史很悠久，从1986年就开始有，80年代末就已经有不少了，在上海、华东地区已经有很多了，但是到现在已经30年了，而其它行业却没有这么长的时间。这是因为，喝水的选择性很多，不像彩电、冰箱那样没什么选择，品牌之间可以选择，但是彩电本身却没什么选择，但是关于水的选择就很多，有的人喝自来水，烧开喝了几十年，还有的人喝桶装水，以及很多小区的管道分质供水，自动售水机等等，选择性很多，我不一定要用净水器，我可以用其它方法来解决我的饮水问题，所以它是比较慢的。前几年开始发展得比较快，原来喝桶装水的现在都开始转化为用净水器，因为桶装水有很多弊端。事实上，国外也会有这样一个过程，从自来水到桶装水再到净水器。前几年虽然发展得比较慢，但还是向前发展。从去年下半年开始，包括今年发展的速度有点下降。
很多企业都开始建立起了净水器事业部，也有很多的净水器厂家出现，其中不少企业想趁势大赚一笔，却反而偷鸡不成蚀把米，对于这些企业，你有什么建议呢？
顾久传：净水器还是扎扎实实，一步一个脚印做，从生产角度上来说，不难，没有很大的门槛，我领一个卫生批件就可以批发生产了，原材料都能够买到，只是需要装配而已，很多人说是螺丝刀工厂，在浙江就有很多，一个夫妻店，买一些零部件组装一下就可以卖了，但是要把它做好，却是很不容易的，对于一些新的企业来讲，也是想要爆发，一下子做得很大，其实也是很难的，包括一些很大的家电企业有很多的销售渠道，可能第一年一下子销售很多，自己哪怕生产不了，可以去贴牌，我到其它企业去采购，或者多拉几条生产线，但是放到经销商的店里面，这里面就有一个问题。因为净水器会涉及到一个技术活，经销商不但要会销，还要会安装、会维修、会服务，与一般的家电是不一样的。一般的家电只要销就可以，但净水器要给人安装，不安装人家不会，出了毛病你也要去服务，去维修，就像医生一样的。一个医学院毕业的大学生不一定能够看病，哪怕你医科大学五年毕业，为什么要看老医生，因为他有经验，经销商也是这样，刚开始把货都压到经销商那儿，经销商卖不掉，卖不掉以后，到了第二年、第三年就很难再卖了，有这样的情况。
在我们现场，不少企业发布了新品，说到我们的产品，您觉得净水机接下来的发展趋势会倾向哪个方面？
顾久传：净水机也是要不断创新的，我认为，现在同质化比较严重，所以很多企业就抱怨市场不好，销量不好，实际上是他没有创新，技术方面，我们实际上有很多的发展方向，比如要智能化，包括显示、控制等，我们要换滤芯以前都要靠经验或者算时间，现在里面都有显示，提醒你该换了。还有，自动停水、自动切换等。还有一个信息化，比如我在这里出差，家在几千公里以外，通过手机我就能控制，可以关机，把水源切断。还有反渗透机向大膜、无桶发展。我看到的很多新产品都是大膜无桶的。还有把它集成化，以前很大的现在缩小了，像小米那种，以前通过很多管道连接，现在变成一块小的水路板了，以前，电路板很大，现在一个小的集成电路了。包括很多新材料，我们怎么用到我们的产品里面，这一块也希望净水器厂家的研发部门能够研发更好的产品出来给我们的用户。
就是从我们的配件到整体要实现一个智能化的发展，是这样的吗？
顾久传：是的，智能化就是把代表高科技的新技术、新产品、新材料应用进去。
我们把净水器卖出去只是整个环节的第一步，而后期的售后服务才是我们的重中之重，但是很多企业也已经意识到了这个问题，很多企业也在努力做售后服务的问题，但是，售后问题依旧很严重，很多人投诉漏水、没人安装等，您举得最主要的问题出现在哪里？
顾久传：净水器的服务可以分为两部分，一部分是不需要服务，有些很简单，套一下即可，也不会造成漏水，因为它是无压的，开放的，另外还有一些滤水杯，这些简单的东西是不需要服务的，但是，大多数的特别是反渗透净水器这样的，用得最多，对我们饮水最好的，肯定是需要服务的，比如打洞、安装等，因为它零部件比较多，接头比较多，漏水比较容易，还有都是要有压缩机。我们也在推广，做到无压缩机。所谓无压缩机就是关机开始要把龙头切断，不是最后中间切断，中间切断，机器里面还是有压力，哪个地方一漏，水就漏出来了。所以，在生产上、设计上就要想到这一块。另外一个就是服务，如果是反渗透净水机之类的，肯定是需要服务的，但是，很多企业是没法服务的，以前是企业卖给经销商，由经销商去服务，因为企业不可能派人去到全国各地去服务，由固定的经销商去服务。现在很多企业不再遵循这样的形式，比如直销，电视直销，通过电购把东西卖了，没人去服务。还有网上购物，比如小米，第一款净水器是不需要服务的，但是只能装在上面，不能装在厨房下面，二第二款要放在厨房下面，就一定要有人去服务，有人去安装，去维修，通过第三方来达成。至于直销，比如安利、完美等，也是没有服务的。还有很多会销的，会销也叫走江湖式营销，像跑江湖一样，跑到那里卖了就跑了，根本就没人管，我们叫孤儿机，孤儿机的联系电话都是假的，这种就需要第三方来服务，很高兴大家都关注到了这一方面，怎么样来搞好第三方服务，做这个有两条途径，一是搞连锁，把各地的经销商召集起来，加盟连锁，这样同一个旗下，所有的品牌都可以服务，不过，这也有一个缺陷，比较小，各地经销商也不一定完全听你的，而且他的基础力量也比较差，这叫连锁经营，就好像我找到任务交给他，他给我一笔信息费。还有专门服务的，在这个行业有两个上市公司，其中一个就是上海浩泽，专门成立了浩优，以后要独立出去的，要上市的，它在全国各地有几百个甚至上千个直营公司，对所有品牌，包括孤儿机、走江湖会销跑量的、直销的都可以服务。举个例子，最近浩泽就跟小米签订了协议，小米只管卖，没有服务人员，浩泽可以服务，服务里面需要配件、滤芯，需要东西，你给我提供，有经济上的支付即可，这样强强联合，买了机器的人就很安心了，有什么问题就会有人服务了。
以下为采访内容：
这几年，净水行业突飞猛进，不同企业对净水机的好坏都是有不同的概念，按照您的概念，什么样的净水机才算是一台合格的净水机呢？
顾久传：合格的净水器是有标准的，符合标准的净水器才是合格的净水器，但合格的不等于好的，好的净水器要符合用户要求，能够把水质净化得更好，这样的净水器才是好的。
您刚才提到要符合标准，但是现在，行业标准这么多，对于企业来说，它也有一个最低的标准。可以说，这个行业的规范还是比较复杂的。在您看来，应该如何去规范我们这个行业？
顾久传：这个行业的标准主要分两个方面，一方面，规定净水器领卫生许可批件，有了批件之后才能生产，这样的话，卫生部门就是一个权威部门，他制定的标准你实际上是非执行不可的，因为不执行它的，达不到它的要求是领不到卫生批件的，你不能合法生产合法销售；另一方面，我们属于家电，家电有一个标委会，他也做出了很多国家标准和行业标准，在这一块，净水器也有，一个是国家标准，另一个是各种类净水器的行业的标准，在这一块，可能就更全面一些，卫生部门只是针对这个水质提出要求，只要喝了这个水，对人体健康，无毒无害，你不会喝了以后拉肚子，不会生病，卫生部门的标准就达到了。但对一个产品来讲，这只是一个方面，所以，产品的标准要求会更全面，除了卫生是最重要的，其它还有很多，比如电器安全，时间长了，电线因发热烧起来了，就是一个问题，所以，工业部门、标准部门制定的标准一般是轻工联合会提出来的，或者是工信部提出来的，它可能更全面一些，包括电器安全，还有结构安全，比如漏水就是结构不合理，强度不够造成的，此外，还有环保、噪音等，这是一个全面的标准，这一块也要遵守。
净水器行业这几年的发展速度是非常快的，有人说，净水行业就像前几年的厨卫行业一样高速发展，现在，厨卫行业已经回归到了常态，格局已经定下来，在您看来，净水行业正处于一个什么样的阶段？它以后的发展是直线上升，还是会突然出现一个调整期？
很多企业都开始建立起了净水器事业部，也有很多的净水器厂家出现，其中不少企业想趁势大赚一笔，却反而偷鸡不成蚀把米，对于这些企业，你有什么建议呢？
顾久传：净水器还是扎扎实实，一步一个脚印做，从生产角度上来说，不难，没有很大的门槛，我领一个卫生批件就可以批发生产了，原材料都能够买到，只是需要装配而已，很多人说是螺丝刀工厂，在浙江就有很多，一个夫妻店，买一些零部件组装一下就可以卖了，但是要把它做好，却是很不容易的，对于一些新的企业来讲，也是想要爆发，一下子做得很大，其实也是很难的，包括一些很大的家电企业有很多的销售渠道，可能第一年一下子销售很多，自己哪怕生产不了，可以去贴牌，我到其它企业去采购，或者多拉几条生产线，但是放到经销商的店里面，这里面就有一个问题。因为净水器会涉及到一个技术活，经销商不但要会销，还要会安装、会维修、会服务，与一般的家电是不一样的。一般的家电只要销就可以，但净水器要给人安装，不安装人家不会，出了毛病你也要去服务，去维修，就像医生一样的。一个医学院毕业的大学生不一定能够看病，哪怕你医科大学五年毕业，为什么要看老医生，因为他有经验，经销商也是这样，刚开始把货都压到经销商那儿，经销商卖不掉，卖不掉以后，到了第二年、第三年就很难再卖了，有这样的情况。
在我们现场，不少企业发布了新品，说到我们的产品，您觉得净水机接下来的发展趋势会倾向哪个方面？
顾久传：净水机也是要不断创新的，我认为，现在同质化比较严重，所以很多企业就抱怨市场不好，销量不好，实际上是他没有创新，技术方面，我们实际上有很多的发展方向，比如要智能化，包括显示、控制等，我们要换滤芯以前都要靠经验或者算时间，现在里面都有显示，提醒你该换了。还有，自动停水、自动切换等。还有一个信息化，比如我在这里出差，家在几千公里以外，通过手机我就能控制，可以关机，把水源切断。还有反渗透机向大膜、无桶发展。我看到的很多新产品都是大膜无桶的。还有把它集成化，以前很大的现在缩小了，像小米那种，以前通过很多管道连接，现在变成一块小的水路板了，以前，电路板很大，现在一个小的集成电路了。包括很多新材料，我们怎么用到我们的产品里面，这一块也希望净水器厂家的研发部门能够研发更好的产品出来给我们的用户。
就是从我们的配件到整体要实现一个智能化的发展，是这样的吗？
顾久传：是的，智能化就是把代表高科技的新技术、新产品、新材料应用进去。
我们把净水器卖出去只是整个环节的第一步，而后期的售后服务才是我们的重中之重，但是很多企业也已经意识到了这个问题，很多企业也在努力做售后服务的问题，但是，售后问题依旧很严重，很多人投诉漏水、没人安装等，您举得最主要的问题出现在哪里？
顾久传：净水器的服务可以分为两部分，一部分是不需要服务，有些很简单，套一下即可，也不会造成漏水，因为它是无压的，开放的，另外还有一些滤水杯，这些简单的东西是不需要服务的，但是，大多数的特别是反渗透净水器这样的，用得最多，对我们饮水最好的，肯定是需要服务的，比如打洞、安装等，因为它零部件比较多，接头比较多，漏水比较容易，还有都是要有压缩机。我们也在推广，做到无压缩机。所谓无压缩机就是关机开始要把龙头切断，不是最后中间切断，中间切断，机器里面还是有压力，哪个地方一漏，水就漏出来了。所以，在生产上、设计上就要想到这一块。另外一个就是服务，如果是反渗透净水机之类的，肯定是需要服务的，但是，很多企业是没法服务的，以前是企业卖给经销商，由经销商去服务，因为企业不可能派人去到全国各地去服务，由固定的经销商去服务。现在很多企业不再遵循这样的形式，比如直销，电视直销，通过电购把东西卖了，没人去服务。还有网上购物，比如小米，第一款净水器是不需要服务的，但是只能装在上面，不能装在厨房下面，二第二款要放在厨房下面，就一定要有人去服务，有人去安装，去维修，通过第三方来达成。至于直销，比如安利、完美等，也是没有服务的。还有很多会销的，会销也叫走江湖式营销，像跑江湖一样，跑到那里卖了就跑了，根本就没人管，我们叫孤儿机，孤儿机的联系电话都是假的，这种就需要第三方来服务，很高兴大家都关注到了这一方面，怎么样来搞好第三方服务，做这个有两条途径，一是搞连锁，把各地的经销商召集起来，加盟连锁，这样同一个旗下，所有的品牌都可以服务，不过，这也有一个缺陷，比较小，各地经销商也不一定完全听你的，而且他的基础力量也比较差，这叫连锁经营，就好像我找到任务交给他，他给我一笔信息费。还有专门服务的，在这个行业有两个上市公司，其中一个就是上海浩泽，专门成立了浩优，以后要独立出去的，要上市的，它在全国各地有几百个甚至上千个直营公司，对所有品牌，包括孤儿机、走江湖会销跑量的、直销的都可以服务。举个例子，最近浩泽就跟小米签订了协议，小米只管卖，没有服务人员，浩泽可以服务，服务里面需要配件、滤芯，需要东西，你给我提供，有经济上的支付即可，这样强强联合，买了机器的人就很安心了，有什么问题就会有人服务了。
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