艾迪卫姚鹏展:立足需求及服务 打造专属粉丝社区
来源：pure365 日期：2016年06月21日 点击数：
摘要：2016年6月15日，第九届上海国际水展在国家会展中心隆重开幕。此次水展整体规模扩大至15万平方米，超过30个国家的2,600余家展商汇聚于此，吸引了全球领先水处理企业齐聚一堂。展会上，新浪家居采访了上海艾迪卫实业有限公司总经理姚鹏展，以下为采访实录。
2016年6月15日，第九届上海国际水展在国家会展中心隆重开幕。此次水展整体规模扩大至15万平方米，超过30个国家的2,600余家展商汇聚于此，吸引了全球领先水处理企业齐聚一堂。历经八届展会的成功举办，本届水展已然成为全球规模最大、品质最高、专业性最强的国际顶级品质水处理展览会。展会上，新浪家居采访了上海艾迪卫实业有限公司总经理姚鹏展，以下为采访实录。
采访时间：2016年6月16日
采访地点：上海·国家会展中心
上海艾迪卫实业有限公司总经理姚鹏展接受新浪家居采访上海艾迪卫实业有限公司总经理姚鹏展接受新浪家居采访
新浪家居：姚总您好，感谢您接受新浪家居的采访，今年是艾迪卫第几次参加水展？相比之前，您认为这次展会与之前相比有什么不同呢？
姚鹏展：这是我们第四次参展，不同的首先是越来越智能化。像我们这次带来的一些非常有客户体验的产品，有的机器是可以互联的；另外是很多产品越来越细分，这个机器是有什么属性，适合三口之家还是三代同堂。我们做公共饮水产品，它是用在轻商务的还是用在工程上的都有不同的划分；它也越来越人性，越来越贴近消费者的需求层面，我们带来一台可以装在办公室里的机器，它就可以连续打50杯水，所有人去喝水就不用排队，不用等，所以它的客户体验就越来越棒。
新浪家居：这次艾迪卫给我们带来了哪些新品？它的优势是什么？亮点是什么，能介绍一下么？
姚鹏展：我们的产品越来越靠近客户需求点，比如轻商务的。现在北上广这些办公室都是节奏比较快的，我们经过与客户的沟通推出一个完全轻商务化的产品，这件产品放在企业办公区域的员工休息区，里面有哦微波炉、冰箱，包括我们的净水机。这些东西是必备的，也是为他们设计的，它的高度刚好像一个机箱，可以放到橱柜底下，使用过程中可以泡咖啡也可以泡茶，所以我们是偏向于轻商务的品牌，这次带过来的很多都是适合像这种环境下用的。家用的产品我们也会涉及，但是60%-70%的产品是偏商用的。
新浪家居：您刚刚提过的互联在产品上是怎么实现的？
姚鹏展：我们是用微信服务号做二次开发，建立我们的粉丝群——艾粉会，它是一种新的社区营销模式。我们不是通过甲方去做，我们通过业主做众筹或团购，我们来定服务流程，而这一切都是用手机微信这个通道来做的。
我们大部分的年轻业主都是8090后，我们贴个标签叫8090社区，他们获取净水机的知识是通过网络来的，粉丝群的建立，体验感非常强，所以我们做了互联。做了互联之后，我们允许用户做分享，并让他们互动，形成一个小的社区互动平台，这样大家的信息传播的途径基本上都集中在微信，客户体验也都是在微信上。目前这样的方式，我觉得应该是比较另类的、也比较有效的。
我们是设备制造商、净水的服务商，我们想通过微信这样便捷的方式直接让客户接入，让客户了解我们，并在此形成我们的社区分享文化。我们希望互联的目标也是希望让客户的体验更好。
新浪家居：2016年已经过去一半，今年艾迪卫在市场上的情况怎么样？
姚鹏展：我们好比进入了一个狭长的介质，我们跟自己比，比较递增比例是没有任何意义的，我们有多少粉丝群这才是非常关键的。我们用非常舒服的方式让消费者接受我们的理念，成为我们的粉丝。另外，我们也十分看重服务，对于我们日渐增长的粉丝，我们是不是有能力来服务好他们。艾迪卫加入互联网做互联，就是想要提高效率，更好的服务消费者，让他们的体验感更强。我们的云服务可以把杂乱无章的事件数据统计起来，形成大数据，反过来在新的年度里通过数据改变产品，形成一个良性的生态链。
新浪家居：企业发展都有自己想要达到的目标，艾迪卫未来想要达到怎样的目标？
姚鹏展：我们不追求有多大，但是我们一定要追求能服务多少粉丝。用户就是我们的粉丝，我们是设备制造商，同时也是服务商，我们一直在提升产品制造、服务体系，希望能吸纳能多的粉丝、做好服务，然后让更多的粉丝受益。
不仅本部要做好服务，我的加盟商、服务商也要做好服务，所以我们建立了云，目的还是要武装我们的服务商，用全国用统一的服务标准来执行这样的方式。
新浪家居：谢谢姚总接受新浪家居的采访，也希望艾迪卫能发展的越来越好。
2016年6月15日，第九届上海国际水展在国家会展中心隆重开幕。此次水展整体规模扩大至15万平方米，超过30个国家的2,600余家展商汇聚于此，吸引了全球领先水处理企业齐聚一堂。历经八届展会的成功举办，本届水展已然成为全球规模最大、品质最高、专业性最强的国际顶级品质水处理展览会。展会上，新浪家居采访了上海艾迪卫实业有限公司总经理姚鹏展，以下为采访实录。
采访嘉宾：上海艾迪卫实业有限公司总经理姚鹏展
采访时间：2016年6月16日
采访地点：上海·国家会展中心
上海艾迪卫实业有限公司总经理姚鹏展接受新浪家居采访上海艾迪卫实业有限公司总经理姚鹏展接受新浪家居采访
新浪家居：姚总您好，感谢您接受新浪家居的采访，今年是艾迪卫第几次参加水展？相比之前，您认为这次展会与之前相比有什么不同呢？
姚鹏展：这是我们第四次参展，不同的首先是越来越智能化。像我们这次带来的一些非常有客户体验的产品，有的机器是可以互联的；另外是很多产品越来越细分，这个机器是有什么属性，适合三口之家还是三代同堂。我们做公共饮水产品，它是用在轻商务的还是用在工程上的都有不同的划分；它也越来越人性，越来越贴近消费者的需求层面，我们带来一台可以装在办公室里的机器，它就可以连续打50杯水，所有人去喝水就不用排队，不用等，所以它的客户体验就越来越棒。
新浪家居：这次艾迪卫给我们带来了哪些新品？它的优势是什么？亮点是什么，能介绍一下么？
姚鹏展：我们的产品越来越靠近客户需求点，比如轻商务的。现在北上广这些办公室都是节奏比较快的，我们经过与客户的沟通推出一个完全轻商务化的产品，这件产品放在企业办公区域的员工休息区，里面有哦微波炉、冰箱，包括我们的净水机。这些东西是必备的，也是为他们设计的，它的高度刚好像一个机箱，可以放到橱柜底下，使用过程中可以泡咖啡也可以泡茶，所以我们是偏向于轻商务的品牌，这次带过来的很多都是适合像这种环境下用的。家用的产品我们也会涉及，但是60%-70%的产品是偏商用的。
新浪家居：您刚刚提过的互联在产品上是怎么实现的？
姚鹏展：我们是用微信服务号做二次开发，建立我们的粉丝群——艾粉会，它是一种新的社区营销模式。我们不是通过甲方去做，我们通过业主做众筹或团购，我们来定服务流程，而这一切都是用手机微信这个通道来做的。
我们大部分的年轻业主都是8090后，我们贴个标签叫8090社区，他们获取净水机的知识是通过网络来的，粉丝群的建立，体验感非常强，所以我们做了互联。做了互联之后，我们允许用户做分享，并让他们互动，形成一个小的社区互动平台，这样大家的信息传播的途径基本上都集中在微信，客户体验也都是在微信上。目前这样的方式，我觉得应该是比较另类的、也比较有效的。
我们是设备制造商、净水的服务商，我们想通过微信这样便捷的方式直接让客户接入，让客户了解我们，并在此形成我们的社区分享文化。我们希望互联的目标也是希望让客户的体验更好。
艾迪卫微信平台艾迪卫微信平台
新浪家居：2016年已经过去一半，今年艾迪卫在市场上的情况怎么样？
姚鹏展：我们好比进入了一个狭长的介质，我们跟自己比，比较递增比例是没有任何意义的，我们有多少粉丝群这才是非常关键的。我们用非常舒服的方式让消费者接受我们的理念，成为我们的粉丝。另外，我们也十分看重服务，对于我们日渐增长的粉丝，我们是不是有能力来服务好他们。艾迪卫加入互联网做互联，就是想要提高效率，更好的服务消费者，让他们的体验感更强。我们的云服务可以把杂乱无章的事件数据统计起来，形成大数据，反过来在新的年度里通过数据改变产品，形成一个良性的生态链。
新浪家居：企业发展都有自己想要达到的目标，艾迪卫未来想要达到怎样的目标？
姚鹏展：我们不追求有多大，但是我们一定要追求能服务多少粉丝。用户就是我们的粉丝，我们是设备制造商，同时也是服务商，我们一直在提升产品制造、服务体系，希望能吸纳能多的粉丝、做好服务，然后让更多的粉丝受益。
不仅本部要做好服务，我的加盟商、服务商也要做好服务，所以我们建立了云，目的还是要武装我们的服务商，用全国用统一的服务标准来执行这样的方式。
新浪家居：谢谢姚总接受新浪家居的采访，也希望艾迪卫能发展的越来越好。
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