中怡康贾东升:净水行业发展下一个课题是用户与服务
来源：pure365 日期：2016年06月15日 点击数：
6月14日，北京中怡康时代市场研究有限公司总经理贾东升应邀出席，与来自行业近300名净水品牌负责人、经销商以及专业权威人士齐聚一堂，共同解读净水行业的服务发展趋势，并见证了服务公约联盟的成立。
“相对来讲，净水行业是整个家电产业中增速较快的品类。从前两年的高速增长到今天的增速放缓，其原因可归结为产品质量参差不齐，服务瓶颈亟待突破。”中怡康总经理贾东升在会上进行净水市场解读时谈到。
日益严峻的水污染问题为净水行业发展创造了很大的成长空间，与此同时公众健康、环保需求的日益提升以及企业参与热情高涨等多重因素推动净水市场快速发展。从当前净水市场发展态势来看，与彩电、空调、冰箱等成熟的大家电相比，净水器在中国家庭普及率并不高，城镇家庭每百户拥有量尚不足10台，但随着中国居民收入的逐步提升普及之势指时可待。
然而，从近两年市场增长情况来看，受宏观经济下行以及市场规模持续增长等因素影响，净水设备市场增速正在收窄，以用户需求为驱动，以产品性能为着力点的供给侧改革正在加速升级。
喝得安全的基本用水需求，让净水器取得快速增长，市场份额持续扩充；同时，用得放心的消费需求又赋予净水产品水质监测、维护提醒、漏水保护等产品性能；用得方便等更高层次需求加速净水设备大出水量、智能化产品快速发展。未来净水产品发展也将在安全（safe）、智能（smart）、节水（save）、方便（easy）等四个方向寻求突破。同时，全屋净水系统将成为消费新需求。
据中怡康互联网用户使用评价监测数据显示，安装服务已经成为当前用户使用的最大痛点。在贾东升看来，作为一个非标准化产品，净水产品更加注重后期的服务，且后期服务也将成为厂商利润来源。
2012年至今，净水产品的销售量已经突破2000万台，更换维护高峰已经到来，意味着至少百亿规模的服务市场，以及你的客户是否抛弃你！因此，“重用户、强服务”将成为未来净水市场发展的下一课题。
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